Estamos aquí para responder tus preguntas
Nuestro objetivo es brindarle toda la información necesaria sobre su proceso de compra, desde el momento en que selecciona una de nuestras elegantes piezas hasta que llega a su puerta.
Explore las secciones siguientes para obtener detalles sobre nuestros procesos y no dude en comunicarse con nosotros si tiene más consultas. Hagamos que cada ocasión sea especial con elegancia atemporal.
¿Cómo puedo determinar la talla correcta para mi compra?
Puede encontrar una guía de tallas completa en nuestro sitio web para ayudarle a seleccionar el ajuste perfecto para su compra. Esta guía incluye medidas detalladas e instrucciones sobre cómo medir con precisión para garantizar que tome la mejor decisión en cuanto a comodidad y estilo. Ir a Guía de Tallas
¿Puedo comprar una tarjeta regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que son un regalo excepcional y elegante. Puedes adquirir tu tarjeta regalo visitando el siguiente enlace : Tarjetas Regalo . Si lo deseas, en esta misma página podrás indicar la dirección de correo electrónico a la que se quieres enviar la tarjeta regalo, así como el mensaje que quieres incluir en el correo electrónico.
¿Puedo hacer un pedido para un regalo?
Sí. Garantizamos una presentación impecable. Cada artículo está envuelto con el máximo cuidado y elegancia. Antes de realizar el pago, en la página del carrito de compras , en el espacio creado para “Instrucciones de pedido especial”, especifica que tu compra es un regalo e indica el mensaje que deseas incluir.
¿Qué países están disponibles para el envío?
Nos complace ofrecer envíos internacionales a todos los países de la Unión Europea. Nuestro objetivo es garantizar que todos, sin importar dónde se encuentren, puedan disfrutar de nuestros elegantes diseños. Tenga en cuenta que los tiempos y costos de envío pueden variar según el destino.
¿Qué opciones de envío ofrecéis y cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos normalmente se envían en un plazo de 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que durante los períodos pico, como eventos de ventas, ventas privadas exclusivas y la temporada navideña de invierno, los tiempos de procesamiento pueden variar debido a la alta demanda. Agradecemos su comprensión y nos esforzamos por hacerle llegar su compra lo más rápido posible.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Tienes 14 días para devolver tu pedido.
El comprador será responsable del coste del envío de devolución.
Todas las devoluciones deberán ser comunicadas a AnabuBrand mediante el correo electrónico info@anabubrand.com, indicando la factura o número de pedido correspondiente.
Una vez que reciba el número de devolución, envíe el producto a AnabuBrand.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Para solicitar el cierre de tu cuenta en nuestra tienda, por favor envía un correo electrónico a info@anabubrand.com con tu solicitud.
Incluya su nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta en el mensaje y utilice la línea de asunto "Solicitud de cierre de cuenta" . Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud y confirmará el cierre de su cuenta por correo electrónico. Gracias por su cooperación.
¿Puedo cancelar mi suscripción al boletín?
Para darse de baja de nuestro boletín, envíe un correo electrónico a info@anabubrand.com con su solicitud. Incluya su nombre completo y la dirección de correo electrónico que desea cancelar en el mensaje y utilice la línea de asunto "Cancelar suscripción al boletín". Nuestro equipo procesará su solicitud y confirmará su eliminación de la lista de suscripción al boletín por correo electrónico.
Además, puede darse de baja de nuestro boletín directamente desde el último correo electrónico que recibió de nosotros. Simplemente desplácese hasta la parte inferior del correo electrónico y haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" proporcionado. Esto lo eliminará automáticamente de nuestra lista de correo. Si tiene algún problema o prefiere un toque más personal, puede enviarnos un correo electrónico con su solicitud de cancelación de suscripción como se describió anteriormente.